ITIL 4 Specialist: Direct, Plan and Improve + Exam

Tento kurz poskytuje účastníkům praktické dovednosti potřebné k vytvoření „učící se a zlepšující se“ IT organizace se silným a efektivním strategickým směrem. Kurz se zabývá vlivem a dopadem agilních a štíhlých způsobů práce a tím, jak je lze využít ve prospěch IT organizace. Poskytne odborníkům praktické nástroje plánování a poskytování neustálého zlepšování. Tento kurz pokrývá jak praktické, tak i strategické prvky.
 

Cílová skupina

•  Vedoucím IT
• Procesním vlastníkům
• Členům DevOps týmů
• Vlastníkům produktů
   

 Cíl kurzu

• Porozumět klíčovým konceptům
• Určit rozsah řízení
• Chápat roli řízení rizik
• Porozumět roli I&T Governance
• Použít model neustálého zlepšování
• Vytvořit a obhájit obchodní případ
• Pochopit povahu, rozsah a možnosti řízení organizačních změn
• Definovat kritické faktory úspěchu a klíčové indikátory výkonnosti
• Vybrat a použít metody pro zlepšení toků vytvářejících přidané hodnoty
   

Předcházející kurzy

•  ITIL 4 Foundation
   

Navazující kurzy

• ITIL4 Specialist Create, Deliver and Support
• ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
• ITIL4 Specialist High Velocity IT
• ITIL4 Leader Digital & IT Strategy
   

Studijní materiály

Certifikační zkouška

• Předpoklady: Kandidát musí mít složenou zkoušku ITIL4 Foundation
• Bez možnosti použití materiálů
• Zkouška se koná individuálně, online
• 40 otázek s výběrem ze 4 možností
• 70% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (28 ze 40)
• Délka 90 min (+25% pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)
• Bloomova taxonomie úroveň 2 a 3
   

Akreditace