JIRA Service Desk

Místo konání: DataScript s.r.o. (areál Classic 7, BUDOVA C.), Jankovcova 1037/49, Praha 7

Jak se na snídani dopravit? 

Doporučujeme využít hromadnou dopravu.

• Tramvají: Ortenovo náměstí nebo Maniny
• Autem: V okolí školícího střediska jsou modré parkovací zóny.

 Prezentující: Vojtěch Knězů

Vojta se pohybuje v IT dlouhá léta v mnoha rolích, od řízení zákaznických projektů až po vedení softwarové firmy. V současnosti pracuje jako Solutions Director ve společnosti Servodata.

Co se dozvíte: 

• jak vybudovat jednotný komunikační kanál pro vaše zákazníky
• jak měřit SLA u zákaznických požadavků
• jak nastavit workflow ve světle ITILu
• jak navázat incidenty na CMDB
• jak propojit servisní a vývojářské týmy
• kam s dokumentací
• jak do toho zapojit chat a vynechat emaily

Žádný slideware, živé ukázky i živá diskuze.

Chcete se na snídani připravit? Nabriefujte se na našem webu www.atlassian-expert.cz.

Těšíme se na Vaši účast, team DataScriptu