
Kurzy a certifikace IT Management & Analysis
ITIL
ITIL4 Foundation
29.900 CZK
Cena (bez DPH)
Days3
Kurz poskytuje úvod do problematiky poskytování IT služeb v době digitální transformace prostřednictvím “Service Value System". Nová verze ITIL4 vychází z verze ITIL 2011 a zároveň reaguje na vývoj nejenom v oblasti technologií (cloud technologies, …), ale i v oblasti řízení IT (DevOps, Agile, …). V průběhu kurzu posluchači proniknou do principů zavádění efektivního poskytování IT služeb, do jednotlivých částí “Service Value System” a hlavně do způsobu vytváření “Service Value Stream” při tvorbě přidané hodnoty v rámci IT. Poslední den kurzu si posluchači pomocí praktických cvičení připraví několik příkladů "service value stream” pro řešení typických situací, které mohou aplikovat v prostředí svých firem.
Cílová skupina
- Každý, kdo pracuje v IT a nebo spolupracuje s IT
Cíl kurzu
-
Rozumět konceptu poskytování IT služeb
-
Rozumět přístupu k zavádění ITILu
-
Rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití
-
Používat jednotnou terminologii
-
Schopni složit certifikační zkoušku
Osnova kurzu
- Key concepts of service management
- Key concepts of ITI
- Guiding principles
- Introduction to ITIL4 practices
- Continual improvement
- Wrap-up and review
- Value streams (practical exercise)
- Exam preparation
Předpoklady účastníka
Následující kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL4:
-
Úvod do IT managementu
-
ITIL3 Foundation
-
ITIL3 Practitioner
-
ITIL3 Intermediate
Navazující doporučené kurzy
-
ITIL4 Specialist Create, Deliver & Support
-
ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
-
ITIL4 Specialist High Velocity IT
-
ITIL4 Strategist Direct. Plan & Improve
-
ITIL4 Leader Digital & IT Strategy
Studijní materiály
Každý účastník kurzu obdrží příručku v anglickém jazyku, oficiální příručku a další doplňují materiály. Výuka probíhá v českém nebo anglickém jazyku.
Certifikační zkouška
- Bez možnosti použití materiálů
- Zkouška se koná online,na kurzu dostanete voucher
- 40 otázek s výběrem ze 4 možností
- 65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
- Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)
Akreditace
Accredited ITIL4 Foundation training is provided by ict-123.com s.r.o., accredited by Axelos/PeopleCert Examination Institute