Kurzy a certifikace IT Management & Analysis

Vše

ITIL4 Foundation

23.900 CZK

Cena (bez DPH)

Zpět

Kurz poskytuje úvod do problematiky poskytování IT služeb v době digitální transformace prostřednictvím “Service Value System". Nová verze ITIL4 vychází z verze ITIL 2011 a zároveň reaguje na vývoj nejenom v oblasti technologií (cloud technologies, …), ale i v oblasti řízení IT (DevOps, Agile, …). V průběhu kurzu posluchači proniknou do principů zavádění efektivního poskytování IT služeb, do jednotlivých částí “Service Value System” a hlavně do způsobu vytváření “Service Value Stream” při tvorbě přidané hodnoty v rámci IT. Poslední den kurzu si posluchači pomocí praktických cvičení připraví několik příkladů "service value stream” pro řešení typických situací, které mohou aplikovat v prostředí svých firem. Na konci školení je možné sločit mezinárodně uznávanou certifikační zkoušku.

Cílová skupina

Každý, kdo pracuje v IT a nebo spolupracuje s IT

Cíl kurzu

Rozumět konceptu poskytování IT služeb
Rozumět přístupu k zavádění ITILu
Rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití
Používat jednotnou terminologii
Schopni složit certifikační zkoušku

Osnova kurzu

Key concepts of service management
Key concepts of ITI
Guiding principles
Introduction to ITIL4 practices
Continual improvement
Wrap-up and review
Value streams (practical exercise)
Exam preparation
Certification exam

Předpoklady účastníka

Následující kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL4:

Úvod do IT managementu
ITIL3 Foundation
ITIL3 Practitioner
ITIL3 Intermediate

Navazující doporučené kurzy

ITIL4 Specialist Create, Deliver & Support
ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
ITIL4 Specialist High Velocity IT
ITIL4 Strategist Direct. Plan & Improve
ITIL4 Leader Digital & IT Strategy

Studijní materiály

Každý účastník kurzu obdrží příručku v anglickém jazyku, oficiální příručku a další doplňují materiály. Výuka probíhá v českém nebo anglickém jazyku.

Certifikační zkouška

Bez možnosti použití materiálů
Zkouška se koná na počítači v rámci školení
40 otázek s výběrem ze 4 možností
65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)

Akreditace

Accredited ITIL4 Foundation training is provided by ict-123.com s.r.o., accredited by Axelos/PeopleCert Examination Institute